新商业NEO 100 | 脉脉林凡：资本寒冬里，职场社交公司反而有机会

把服务做好，教会用户如何建立自己的职业品牌，扩展自己的人脉，如何把握行业的变化，去了解自己该做什么选择，意识到选择大于努力。以前职场人不太看外面的世界，只是埋头在公司里，所以给他们一些窗口和机会，我们自己觉得市场是可以持续教育的。

36氪：大家都知道阿里巴巴的中台搭建非常成功，中台对于脉脉这类职场社交公司意味着什么？

林凡：当一个公司所承担的业务越来越多以后，有很多东西是共通的，这边A部门可以用，B部门也可以用，举个例子，最能理解的云服务，我做电商可以用，做共享单车也可以用，这种共用的东西，当它抽象出来以后，我有专门的团队维护他，下面这些业务都不需要考虑这件事情了。可以简单的理解为，中台团队就是那些发明轮子的那个部门，避免大家重复造轮子。今天的新公司，包括头条、美团等等都很重视中台的建设。一家公司AI的能力，数据分析的能力，全部是中台的，你不会让每一个业务团队都去做数据分析，而是有统一的团队提供数据分析这种能力。

谈趋势：社交工具最大的难点在多边市场

36氪：最近出现了很多社交产品，从“子弹短信”到“飞聊”，从职场社交创业者的角度看，怎么评价这些后来者？

林凡：最近有这个趋势，这个趋势的背后有大的原因在。微信今天不再能承载这么庞杂的需求了，子弹短信出来肯定不成功，但他实际是用户想逃离微信很好的反映。社交没有那么容易做，要考虑的东西太多，今天这个机会涌现出来，是不是有人能抓到机会还要再观察。

36氪：社交特别难，这个难点在哪？

林凡：我觉得社交最大的难点在于多边市场，所谓的多边市场。今天你去做淘宝，要搞好买家和卖家，去做滴滴，要找好司机和乘客，这是典型的双边市场。双边市场是比较容易能够起来的，因为业务模式很清晰。社交，特别是职场社交，这个东西很难做，因为每一个人都既是需求方又是被需求方。

这中间包括招聘、跳槽、谈判的需求，角色也各不相同。如何用一套模式，同时解决这么多的需求，这个是最的大挑战之处。放到其他的社交领域也一样，去怎么让模式抽象，且回归到人性层面，是最难的部分。这个过程，不是通过调研用户需求，思考产品流程的逻辑，做好运营的工作就可以了。

36氪：你刚才谈到子弹短信做不起来，为什么？

林凡：这个领域的马太效应太强烈了。假设今天老罗特别牛，有20%的人从微信跳到子弹短信去做沟通和交流，那么跟剩下80%的人沟通和交流，应该发生在哪里呢？因为那边是80%，这边只有20%，想要在微信使用频率高四倍不断切换，相信大部分人都不会这样做，因为它的边界不清晰。脉脉在做一款职场社交，假设有一天我们运气足够好，生活上的朋友用微信沟通，工作上的朋友用脉脉沟通，这个时候会有边界，所有的社交产品都应该让大家知道边界在哪里，如果没有边界，这个社交产品一定会失败。子弹短信最大的挑战是在于根本没有告诉大家，它跟微信的边界在哪，它其实是想做微信的替代者，这个东西太难了。

36氪：此刻最大的焦虑是什么？

林凡：焦虑还是如何练好内功，把组织打造成一个不需要我管理的自驱动组织。怎么把内部的人做好，引导他们更好的改进产品，改进服务。外部的话，可能还是观察环境的变化，移动流量的下架，或者红利结束以后，还有没有新的红利的产生，这个可能是会有机会的。另外一个事情是说经济环境的变化，到底会带来什么样的变化，最后还是得观察。

探索自己的体系和方法论是吃力不讨好的。但可以学习成功公司的体系和方法论，再结合自己的情况做改变。我个人观察中美两国的优秀公司，会发现核心只有两件事：战略的制定和组织的演进。

刚才提到中台的建立，基本上这是最近这十年企业组织演变的结果。另外一个，现在企业里面比较流行的一个词叫做小团队，六到九人的团队，完成一个项目目标，这个在美国最近很流行，中国还没有大规模采用这种组织形态。有一个很有意思的例子，当年蒙古大军在扫遍全球的时候，从来没听过蒙古大军有什么名将，但这确实是蒙古大军骁勇善战的地方。他们有十夫长、百夫长、千夫长的制度，每十个人形成一个战斗小组，这个战斗小组会有很强的独立作战的能力，当时他们靠组织横扫欧洲和亚洲。我们看最近二三十年美国企业的发展，他们在这个基础上，发展出了所谓舰队形成的大中台，部队形成的快小前台，这对我很有启发，这些东西中可以看到你跟别人持续竞争的机会在哪里。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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