对话电商：微淘该怎么玩？

今天的介绍了微淘的玩法，包括微淘如何做内容、如何做活动、如何管理粉丝、如何评估账号、如何增加粉丝、运营技巧以及微淘发展趋势等。整个文章用对话形式，看上去会比较轻松。

O2O是一块很大的蛋糕，大得能够动摇电商公司的排名。阿里的O2O战略布局很久，除了淘点点，还有支付宝，当然，对绝大部分淘宝卖家来说，微淘是最直接的工具。微淘2013年4月开始内测，2013年11月开始公测，据说目前有公众账号200多万。微淘该怎么玩？这是个值得探讨的话题，每个卖家都应该关心。

我有个朋友，小昭，是个很有意思的小姑娘，其实也不小了，85年的。小昭做淘宝有3年了，现在有一个淘宝店和一个天猫店。小昭真名不叫小昭，她说她喜欢书里那个小昭，所以给自己起了这个名字。当然，小昭长得不错，身材很好，俊俏的小脸，一头乌黑亮丽的秀发，就是皮肤不太好，她说是因为做淘宝累成这样的。另外，小昭是个聪明的女人，属于胸大也有脑的女人……

要接着说微淘了，小昭的公司也在做微淘，这次一起喝茶，小昭跟我请教微淘的问题：

小昭：七哥，好久不见。你最近自媒体做的不错，你有没有在微淘上做啊？

鬼脚七：我做了啊。目前微淘上有三种账户：淘系账户，指淘宝各个频道等，天猫、聚划算等；卖家账户，指各个卖家，天猫和淘宝的买家爱都可以；达人账户，穿衣搭配、美体控、淘女郎等。像我的账号也属于达人账号，但跟商品挂不上勾，所以很难做起来。我有个新媒体研究院，我们对微淘还是做过一些研究的。

小昭：你觉得微淘和微信、微博比，有什么优势么？

鬼脚七：微博是媒体，可以做品牌和营销；微信比较私密，可以做客服平台，也可以提供部分服务；微淘则是个导购平台，最适合做商品导购，也可以搞活动了。

小昭：那微淘有什么劣势么？

鬼脚七：入口问题。微淘目前隐藏在手机淘宝中，手机淘宝本身已经比较复杂，微淘作为其中一部分，不容易被关注到；另外，大部分用户没有登陆微淘的本质需求，或者欲望，因此，微淘活跃度不会太高，微博微信相对要好一些。上微博可看新闻八卦，上微信可看朋友更新，上微淘要看导购信息？这个需求不太强烈。相对于微信来说，微淘还是太弱小。不过微淘还是很有空间的，对于卖家来说，做好了就很有价值。

谈到这里，小昭有些黯然伤神。其实每个淘宝卖家，对淘宝都很有感情，都希望淘宝的产品越来越好用，也希望淘宝越来越强大，流量越来越多。小昭喝了杯茶，我们接着开始聊。

微淘如何做内容

小昭：7哥，你说的很有道理，我们还是要积极看待。如何才能做好微淘呢? 我总觉得内容无法把握。

鬼脚七：目前做微淘内容很简单，就定位在：互动+导购。用户打开淘宝，本来就是过来想买东西的，点开微淘也就是顺便看看，所以那些心灵鸡汤什么的在微淘上不太适用。因此做好互动，做好导购，内容自然就好了。

小昭：问题到你这里，怎么就这么简单？！导购我明白，怎么做互动呢？

鬼脚七：呵呵，我是做研究的，看整体啊。互动可以做的很有意思，例如你可以列出下一季商品，让用户投票选择最喜欢的款式，只要参与评论就能获得优惠劵，一方面利益刺激用户参与调研，另一方面可以从用户反馈中发掘未来可能会热卖商品款式。

小昭：这个方法不错，相当于预售，也是之前说的C2B模式吧，我回去试试。那你顺便给我也讲讲如何做导购吧。

鬼脚七：商家的微淘导购我就不讲了，不同的商家不一样。我讲讲达人如何做导购，可以围绕三个方面来做：微福利，给粉丝发一些福利；微盘点，定期盘点一些流行、经典的商品；微精选，可以做一些精心挑选的商品。所有的这些内容，都是可以直接跟商品相关的。这些都要结合活动。

微淘如何做活动

小昭：微淘上应该怎么搞活动呢？

鬼脚七：搞活动，你需要弄清楚你的目的是什么？是增加粉丝，还是带来销量，或者只是提升粉丝粘性。目的明确，你就看看你可以搞那些类型的活动。微淘上的活动，有三种类型：自建活动、平台活动、整合活动。抢楼是最常见的活动，还有抽奖，分享，亲友团什么的。不过现在官方工具能力太弱，活动都比较难搞。

小昭：你能分别讲讲么？

鬼脚七：平台活动有抽奖什么就不用讲了。自建活动玩法很多，根据实际的情况玩。上次一个做化妆品的朋友，就搞了一个系列的猜明星的脸，截脸部图片的一部分，让粉丝猜，猜中了的抽一些粉丝送礼品。连续开多期，很多粉丝都期待的。

小昭：这个有意思。我们也可以借鉴。那整合活动呢？

鬼脚七：整合活动，其实是做联合营销。每个账号都有不同的粉丝，每个有十几来万，如果能汇总十来个账号，总共就有100万的粉丝。只要产品线是不冲突，那么大家一起搞活动。例如卖连衣裙的、卖化妆品的、卖内衣的、卖男裤的、卖童装的店铺商家的账号，就可以在一起搞活动，通过微淘把流量引到同一个活动页面，这个页面上放了大家的商品。让所有的粉丝一起来参与。这种活动，并不复杂，设计好了成果很明显的。

小昭：好主意！

小昭听了这么多，觉得思路好像打开了，显得有些兴奋！

如何评估账号

小昭：做了内容，搞了活动，把粉丝吸引进来了，然后怎么办？

鬼脚七：粉丝进来以后，你需要管理粉丝，其实就是维护和粉丝的关系。要做好三个方面：多互动，这个世界人们都很孤独，你要让你的粉丝在你这里不孤独；勤答疑，无论是关于产品的，服务的，你都要尽量回答粉丝，让他们养成习惯在这里做回复；做回馈，现在的人还是比较利益导向，多搞点活动送给他们一些小礼品。做到这三点，你的粉丝会很忠诚的。

小昭：嗯，这些工作是很重要。那如何评估一个微淘账号呢？

（编辑：应用网_镇江站长网）

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