2014问道大佬之雷军：互联网思维智造小米科技
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新型制造业 媒体训练营：组合式创新支持的小米制造算是新型制造业，苹果与三星呢？ 雷军：苹果是一家伟大的公司。我觉得苹果的成功有几点：一是技术创新，它重新定义了手机，是整个行业的开创者，在技术创新的层面它是世界级的；二是在软硬件结合方面它做到了极致，同时不惜代价把任何产品做到极致。 三星则是在另外一个方向，有两个原因，一是垂直产业链整合、无穷长的产品线；二是在全球营销上不惜血本，在产品营销上做到了极致。去年全年，三星花了 140亿美金的营销费用，这算是一个震撼全球的营销费用。 媒体训练营：每个成功的模式都无法复制。小米与他们相比差别是什么？ 雷军：小米更多地利用了互联网思维，做组合式创新。包括铁人三项的产品开发模式，也包括“互联网营销 +电商直销+ 社交式客户关系”的组合创新模式。 一些人认为互联网是渠道，在网上买东西就可以；另一些人认为互联网是工具，与传统制造业思维兼容。我觉得互联网是一种思维，以互联网的思维看世界，重新定义制造业，发现一套组合式的互联网创新模式。 媒体训练营：另有一些人认为小米的成功只是互联网营销？ 雷军：他们可能对小米还不够了解。小米营销的确好，但小米营销背后是过硬的产品、过硬的服务。小米如何做好产品的？小米自己做的环节很少，所以必须跟最好的合作伙伴相互依赖，包括最先进的代工厂、最先进的供应链，得到上游原器件、物流伙伴的支持。支持的原因是在价值交付的基础上实现共赢。 媒体训练营：还有一些人认为小米不是搞实业的，不算制造业？ 雷军：小米是新型制造业，不搞大而全，全产业链通吃；小米在制造业里专注做自己的专业的事情，在互联网时代的全球分工的基础上实现最优价值交付。小米是国内领先的手机公司、领先的电视和机顶盒公司，怎么会不是实业呢？ 小米的确没有工厂，没有线下渠道。我认为，小米的无就是小米的有，这是辩证的。比如小米没有工厂，但能通过共赢团结世界上最好的工厂。对于传统模式下的制造业，要做出最好的手机，就得想办法管理员工数万的制造工厂。 互联网思维 媒体训练营：你一直提互联网思维，小米的互联网思维包含哪些东西？ 雷军：互联网思维很实在。比如原来厂商与用户之间的关系是简单的买和卖，小米则加上了情感因素与互动关系。具体做法有很多，比如每个月一次的爆米花，米粉同城会；比如通过 MIUI论坛，消费者、供应商、渠道都可以在研发阶段参与新品的开发与设计；比如通过微博、微信、 QQ空间与消费者频繁互动。 我做过一个比喻，小米是家中式小餐馆，来往的都是回头客，每个顾客都了解我们的菜品，我们也叫得出每个顾客的名字。与麦当劳、肯德基不同。 我们不是做产品，我们是做用户，做社交网络。互联网时代，人与人之间的关系方式发生了改变，产生了 FaceBook这样的社交网络，人与公司、人与产品之间的关系也会变化，你可以把小米公司理解这样的社交网络公司。 当然，再往前发展，我们与供应商、服务商、物流商等合作伙伴也是另外一种社交网络。与用户之间的社交网络一样，关键在于实现价值交付。 媒体训练营：或者说，这是个圈子。这个圈子分梯度吗？ 雷军：最核心的圈子是 50万这个核心用户，买过好几款小米的产品，一直关注小米的产品，一直通过 MIUI论坛、微博、微信、QQ空间等社交平台与小米进行互动的用户。这 50万用户可以影响5000万，算第二层，是小米产品的一般用户；最外一层则是小米的潜在用户，小米希望里面两层用户影响他们。 在小米公司，无论刚上班的年轻员工，还是上了年纪的老科学家，比如周光平（小米联合创始人）博士，都要泡论坛，玩微信，上微博，与米粉互动。 媒体训练营：从合作伙伴的角度看，大家的关系与传统制造业比有什么不同？ 雷军：关系会更密切。传统制造业的合伙伴的主要是供应商、渠道，其他环节基本接触不到，都是通过渠道接触的。小米的合作伙伴有供应商、工厂、配件供应商、独立品牌商（可以通过小米商城，应用中心，游戏中心销售硬件、软件、游戏等产品与服务）和视频服务提供商等，是全方位全产业链的价值交付。 这就类似八爪鱼，每个公司都可以与小米合作，甚至包括格力、美的这样的厂商。 小米今年销售过 300亿，明年可能过500亿，除了刚才的谈的粉丝经济、群众路线等互联网模式外，另一个东西需要值得一提，即小米的金融模式：小米实现这样的营收，不是小米一家公司完成了，是吸引了大量社会资本完成的。 这里的社会资本不仅指小米的融资，包括合作伙伴投入的相关资源。 雷军论战 媒体训练营：现在华为、 oppo、步步高等对手开始学习小米，压力大吗？ 雷军：这两年小米已经受过几轮冲击了，去年是互联网公司的围剿，他们纷纷进入智能手机行业；今年下半年受到了传统手机公司的围剿。我自己的观点是，如果他们只是学战术，而没有植入互联网思维的话，效果不大。 要不要学小米营销？要学，但是不能本末倒置，不能脱离产品。在互联网上做产品是有风险的，优势被放大，劣势也被放大了。产品必须做到极致，在产品的基础上，借助用户口碑营销。如果网民都不相信呢，一下子就完了。 媒体训练营：小米经历过的最大挑战是什么？ 雷军：还是在实体经济。中华酷联走过的路，小米都走了一遍。小米有领先他们的地方，有不如他们的地方。我和工程师沟通，不如他们的地方要学习。 媒体训练营：所谓中华酷联走过的路，具体包括哪些？ 雷军：可以概括为在制造行业的势能的打造，比如与上游供货商的议价能力，公司的品牌影响力。小米最初去谈的时候，甚至有人以为小米是个食品公司。 过去三年，小米完成了蓄势的过程。除了苹果和三星，小米在中国目前是最有影响力的品牌，小米进入手机之外的产品时，有了足够的号召力，在智能手机领域，小米的营收也是最大的，面对上游供货商已经有了自己的议价能力。 媒体训练营：未来还需要在哪些方面做优化？ 雷军：第一，在产品层面，怎么离苹果更近一点，做极致的产品；第二，随着我们手机销售的数量越来越大，我们怎么管理好库存。实体经济最大问题是库存。手机行业需要提前三到四个月向上游配件厂商订货。 （编辑：应用网_镇江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |