PPTV陶闯演讲：如何抓住互联网屌丝用户？

在互联网做也不容易，领导人要找到一个气质，符合特定的用户人群，找到机会，就要打。当用户被你忽悠进来，但是体验以后发现不好，还会走掉，这样就逼着你做出最核心的极致体验，逼着你创新，逼着你每天想，给他更多的超出预期，天天挖空心思想创新的事。

留住用户：全心全意为人民服务

什么是极致体验?

简单：没有使用门槛;

极致：超出预期;

个性化：大数据分析;

用户引导的产品打造，小步快跑，反复迭代。

什么叫极致体验呢?第一没有任何门槛，比如最近我让七十多岁的父亲用微信，他用得很高兴。第二超出预期，就像海底捞实体店，不是吃海底捞的东西，不打内容牌，打的是服务牌。

第三大数据，现在用手机打开PPTV的应用程序，每个人看的内容不一样。大数据可以解决个性化的问题。我们把3亿用户，按数据分成48个等级，分析哪一些是贡献多的，哪一些是不经常来的，想办法把他们抓回来。打造产品，要反复迭代，每天出奇，让用户参与，这是不容易做的一件事。

商业模式——

免费做大用户规模：广告、电商和游戏;

用户规模摊薄成本;

大鱼吃小鱼和快鱼吃慢鱼;

粉丝品牌打造溢价空间。

互联网三大经济基础，广告、电商和游戏。我们认为要达到过亿用户群，可以用广告很快地摊薄成本。比如买下电影《私人定制》独家版权，如果有一百万个人愿意付费，每人交五块钱，就是五百万的版权。如果免费的话，可能有五千万的人来看，跟广告主谈赞助，三千万行不行?一点问题都没有。当用户规模起来以后，可以把成本摊薄。

在互联网行业，最典型的是大鱼吃小鱼，快鱼吃慢鱼。大家都在争头几年的势头，再往后日子越来越难，越来越难做，因为互联网没有门槛。线下实体还好办，国美跟苏宁打了那么多年，门店对着开，但在互联网，用户的迁移成本是零。这也是互联网的版权之战，你抢了独家，我也得抢，所以大鱼吃小鱼比较明显。

目前中国的资本界不给力，腾讯、阿里巴巴、百度稍微有点财大气粗，能收的他们都愿意收。但是很可惜都没有拿到中国市场的资本红利。

免费做到最后生存的可能只有几家。如果不做免费，就做溢价空间，或用粉丝平台打造溢价空间，比较典型的就是苹果和小米，通过供求关系突出品牌。

企业组织

必须能快速反应：降低决策流程，扁平化;

先开枪，后瞄准的战术;

需要犯错，容错力强;

人员游动，内部竞争;

中国目前99%的企业仍然是传统行业，未来所有行业都会拥抱互联网。

互联网有三种组织模式代表，第一种就是最早的竖状结构，汇报跑一圈，所以微软现在跑不动了。

谷歌用扁平化结构，要求一个VP管二十多人，基本上就是有一个汇报线，让这二十几人自己弄，故意管不过来。

第三种Facebook的网络化管理结构，感觉是非常乱的。但在乱中，适应用户。这实际上是非常大的挑战，围绕着你的自己的商业模式和使用人群在变。

互联网团队是先开枪，后瞄准，实际上有脑子的人不会这么做。但为什么要做呢?强调决策观，团队里头必须要有人去犯错误，这是互联网的方式。

最后因为竞争激烈，互联网公司正常的员工流动性为25%，也就是四年公司人全部换一遍。这肯定是远远高于传统企业的，也不是坏事，同时鼓励内部竞争。经常两个团队PK一个产品，或者一个产品两个团队做不同的版本，就是要鲶鱼效应，内部进行PK，整个池子都活起来。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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