亲身感悟：医疗竞价和电商竞价的差别

其实创意上与医院不同的地方也很明显，一个强调的是医院名称，治疗方法，另一个是强调的产品名称和作用。因为有些时候我们跟医院一起竞争，虽然竞争不过医院，但创意上会很凸显出我们的是产品，这样让一部分不想去医院的就可以关注到我们。这是避开其锋芒，差异化的方式之一，另一个就是上面说的关键词侧重点不一样，医院竞争激烈的词，要不就不是我们的核心词，要不我们就不争。而且我们会刻意地把创意书写的体现出差异化，别人长，我们就短，他们强调疗法，我们就强调效果。

3，推广页面

这个是我觉得最大不同的地方，也是我体会最深刻的。说实话从医院的推广页策划到产品的推广页策划是一个思路上质的飞跃。我再回头来看看那些医院的网站页面策划，有点儿惨不忍睹的感觉。一个是没突出营销性，第二个是展现的信息不集中，第三个是设计感，视觉上简陋。这是我个人的感觉，当然有些医院设计的还挺不错，而且医院的页面策划讲究的是整体性，使整个网站的打造要有品牌感，信任度，所以整体上的交互性比较好。而产品的大部分都是单页面，集中，直接，引导下单。就一个简单页面，需要有很强的说服力与视觉感来获得认可而后下单。所以从策划上对文案的要求和美工的要求都比较高。需要条理性，一步步引导，而设计上要有视觉鲜明有力。虽然作为产品素材比较多，但会突然觉得没了下手的地方，所以对竞争对手的观察，和素材整理运用，板式设计花了很大功夫。

4，咨询客服

医院的叫咨询医生，我们叫咨询客服，两者虽然同属于咨询功能，但是要求却大相径庭。因为一个是千方百计将患者拉来，加给医生完事，一个是直接要让客户掏钱，所以说难度还是不一样的，而且医院是在本地的一般情况下，而卖产品是全国各地，所以信任度上又难了一层。这就对咨询客服的转化要求提高了不少，而且我们招聘的淘宝客服在营销技巧上弱，招的医院咨询又成了一种放长线的方式，成了免费的咨询顾问，无法短时间下单，因此各种情况不断，所以后期我们对这一块儿进行了专门的培训和人员筛选。

而我所有的做法就是按照上面来进行调整实施，完全区别于医院的操作模式。因为每天更加透明化，能看到盈亏，所以更加让人紧张，通过这么几个月的调整，我们最高的投入产出比能达到：1:2.5。这是我们平均成绩。对于通过这样做产品的人来说已经很不错了。因为在操作的过程中，还有很多意想不到的事情会发生，比如被拒户，被360等浏览器，杀软拦截等等都需要技术性的处理，是一个综合的斗智斗勇的过程。因为只要客户稍微不满意就会举报，就会被拦截，相比较来说淘宝的差评算是好的太多了。

以上就是我经过几个月的操作实验结果，将医疗复制到了产品上，最然花钱多，虽然现在赚的少，但确实起到了很大作用，并且我们同步在做淘宝，天猫，而且还做了微信营销，效果都很不错。

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本文转自卢松松博客，原发于公众号：程霄网络营销 cx540267147

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（编辑：应用网_镇江站长网）

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