《电子商务基础与实务》

前 言随着信息技术的不断发展，以电子商务为代表的网络应用得到了快速发展。现在，电子商务已经深入人们生活的各个方面，从有形产品到无形产品，从国内交易到跨境交易，从城市范围到农村范围，交易的内容和规模都在不断丰富和扩大。近年来，国家政策层面不断对电子商务行业给予支持，使我国的电子商务产业不断壮大，越来越多的传统企业从面对电子商务的冲击，逐渐转型为电子商务企业，电子商务已经成为现阶段我国经济发展的主要支撑力量。电子商务基础是我国职业院校电子商务类、经济贸易类、工商管理类等专业开设的一门专业基础课程，旨在让学生掌握必备的电子商务基础知识，为学习后续课程奠定基础。本书全面阐述了电子商务基础的相关知识，旨在培养合格的电子商务应用型人才，为我国的经济发展做出贡献。本书注重专业实践教学环节，强化实践技能训练，与国家职业资格考试和职业技能等级认定等国家职业准入制度的内容连接与融通，是学生、相关领域设计师掌握职业技能、步入工作岗位的实用入门必读手册。本书共分8章，主要内容如下。第1章，电子商务认知。本章从概念层面介绍了电子商务的基础知识，包括电子商务概述、电子商务系统的组成和一般框架、电子商务的前沿技术和应用、电子商务法律法规与职业道德。

通过本章内容的学习，学生应该掌握电子商务的基本知识，熟知电子商务法律法规，遵守电子商务职业道德。第2章，电子商务模式。本章详细讲解了B2B、B2C、C2C、O2O等几种常见的电子商务模式，使读者可以更加清晰明了地区分不同的电子商务模式。通过本章内容的学习，学生应该掌握各种电子商务模式的基本概念及特点，并能够将之与实际生活中的企业运营相对应。第3章，网络营销与推广。本章分别从营销概述、市场调研、营销策略、营销方法等方面介绍了网络营销与推广的相关知识。通过本章内容的学习，学生应该掌握网络营销与推广的方法，熟知网络营销与推广的流程，进一步为将来走上职业岗位奠定基础。第4章，电子商务物流。本章全面阐述了电子商务物流的相关知识，包括电子商务物流概述、电子商务物流仓储与配送、电子商务物流运输管理、电子商务供应链管理。通过本章内容的学习，学生应该掌握电子商务物流的相关知识，熟悉电子商务物流仓储与配送的相关流程，并了解电子商务供应链管理的相关知识。第5章，电子支付。本章从知识层面和技术层面讲解了电子支付的相关知识，内容电子商务基础与实务II包括电子支付概述、网上银行、第三方支付。通过本章内容的学习，学生应该掌握电子支付的相关知识，能够区分网上银行、第三方支付的优势和劣势，并能够完成网上支付操作。

第6章，电子商务客户关系管理。本章全面讲解了电子商务客户关系管理的相关知识。通过本章内容的学习，学生应该掌握电子商务客户关系管理的相关知识，并能够利用客户关系管理技能维护好客户关系。第7章，电子商务安全管理。本章分别从基础知识、技术层面、管理规范三个方面介绍了电子商务安全的相关知识。通过本章内容的学习，学生应该掌握电子商务安全管理的相关知识，并能够利用相关工具和技能维护电子商务安全。第8章，新兴电子商务模式。本章介绍了当前阶段比较热门的新型电子商务模式，包括跨境电子商务、移动电子商务、直播电子商务、农村电子商务。通过本章内容的学习，学生应该掌握几种新兴电子商务模式，并能够讲出这些新兴模式的优势和劣势。本书在编写过程中注意体现以下特色。1. 内容全面，讲解透彻本书几乎涵盖了电子商务基础课程的全部内容，通过这些内容的讲解帮助学生全方位了解电子商务的基础知识，为后续课程的学习奠定基础。2. 思政融入，紧跟发展本书融入课程思政元素，将思政带入课堂，符合现阶段国家倡导的“思政进课堂”，可以帮助学生树立正确的人生观、世界观和价值观，并能够培养学生的家国情怀和民族精神，以及让学生养成遵纪守法的良好习惯。

3. 板块丰富，可读性强本书设置了多个板块内容，能够增强学生的学习兴趣，提升学生的阅读感受。同时，也能够拓展学生的知识面，使学生学习到更多的知识。4. 实训辅助电子商务法律与实务，应用性强本书每章后面都设置了拓展实训，让学生通过思考和动手实现知识的升级与应用，从而进一步巩固所学知识并掌握相应技能。5. 课堂活动，活跃氛围本书在每章都设置了课堂活动环节，可以起到活跃课堂气氛、提高学生学习兴趣的目的，并能够进一步引起学生对本门课程的热爱。6. 配套资源，丰富多样本书配有丰富的教学资源，包括微课视频、教学课件、教学大纲、电子教案、期末试卷及答案等，可有效辅助教学。本书由隋东旭编著，由刘建统稿。由于编者水平有限，书中难免存在疏漏和不足之处，敬请广大读者批评指正，以便在重印或再版时进行修改。同时，编者在编写本书时，参考了一些文献资料和相关书籍，在此对相关作者表示诚挚的感谢！编 者

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