盘点在线交流工具之盘石网盟盘石萌萌

盘石，全球最大的中文网站联盟，全球首个专注于中小企业网络广告服务的中文网站联盟，是全球提供中文网盟广告服务最专注、最专业的行业领袖公司。盘石网盟广告囊括了115个细分行业的优质网站，加盟合作网站累计超过40万家，影响力覆盖95%的中国网民，通过人群定向、网站定向、内容定向、行为定向、地域定向等多种定向方式，精准锁定企业目标人群，并将企业广告信息以文字、图片、Flash等多种形式展现在目标人群浏览的网页上，对其上网全程产生深入持久的影响，有效提升企业的品牌知名度和产品销售额。

图一 盘石网盟广告效果图

盘石网盟广告系统拥有一款超可爱的人性化中文在线客服产品——盘石萌萌，它的形象是一只憨态可掬的大熊猫，至今已为众多广告主带去了方便快捷的操作体验。盘石萌萌还拥有超丰富可爱的造型，它是盘石网盟的吉祥物，更是您投放广告的好帮手！

图二 盘石萌萌超丰富可爱造型组图

盘石萌萌是由盘石网盟公司在2013年6月1日推出的中文在线客服软件，具有无需安装软件即可聊天留言，访客来源、地域等信息追踪，智能机器人回答访客提问，网站访客浏览服务监控、访客数据分析、赠送访客礼品、客户资料管理、首页信息自动推送，主动发起对话、同时多路对话、对话预知和转移等功能。

盘石萌萌界面友好，功能强大，帮助中小企业与访客建立在线沟通渠道，能够拉近企业与客户的距离，提升企业运行效率，提升企业服务水平。

图三 盘石网盟广告盘石萌萌聊天窗口图

今天就让我们一起来了解一下盘石萌萌的访客端功能吧。

一、在线聊天

浏览页面的用户可以直接通过跳出的在线客服咨询窗口与客服人员进行沟通，并且能够发送文字、表情、图片、文件等内容，让沟通更加顺畅。在线聊天功能为广告主们省去了安软聊天软件这一步骤，大大提升了沟通效率。

图四 盘石网盟广告在线客服弹出窗口

二、离线留言

广告主有问题想要咨询客服，但客服显示不在线时该怎么办呢？没关系，只需点击客服图标，在弹出的留言窗口中输入想要咨询的问题及相关联系信息即可。客服人员会在第一时间内查阅并回复广告主的问题，所有问题轻松搞定。

图五 盘石网盟广告盘石萌萌登陆界面

三、访客评价

访客在与客服经过交流沟通之后可以对客服人员的服务态度等进行评价，也可能会收到客服人员主动发送的评价请求。访客可以通过评价对盘石萌萌客服系统给出自己的意见或建议。

四、完善名片

访客在进行相关咨询后，会收到客服人员发送的个人名片信息完善请求。访客应尽可能详细地填写相关信息，以便与客服建立更加紧密的关系，方便随时进行交流沟通，也能更快更好地解决问题。同时，访客无须担心个人信息外泄，盘石网盟广告承诺会严格保密。

五、消息预知

通过消息预知功能，访客能够实时看到客服的工作状态以及是否及时回答了自己的问题。消息会通过主动推送的方式第一时间传达给访客。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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