世纪佳缘：红娘一对一业务发展迅猛

古人都说，撮合一段姻缘功德无量。世纪佳缘作为国内婚恋行业的唯一一家上市公司，注册会员数已超过一亿。自08年开始的一对一红娘业务，利用世纪佳缘庞大的单身用户数据库，成功扩大了业务，截至2013年底，服务范围已拓展到25个城市的30个网店。

红娘一对一婚恋交友服务通过合同形式和会员建立服务与被服务的关系。在为会员服务过程中，为会员提供面谈、婚恋交友指导等服务都在线下门店VIP服务中心进行。根据线上会员提供的择偶要求进行匹配，在庞大的数据中筛选出合适的人，然后双方都在网上看好对方的个人信息与相片，如果都同意，红娘进而在线下门店安排一对一的约见。

爱与孤独：生命彼此领悟的温暖

红娘一对一的初衷是让单身的人寻找爱，感到温暖。单身人士在婚恋网站上渴望爱，有些由于工作忙线上停留时间短，互动不足，找不到存在感往往是孤独的。而红娘线下门店通过与约见双方前期的沟通铺垫，加上实际的见面互动，反弹到线上是增加了停留时间和存在感，让网站上孤独的人感到理解、感到温暖。红娘一对一红娘严格按照会员要求和合同执行婚恋交友相关服务，保障了会员线下交友的安全，提高了单身会员找到生命另一半的几率，从而更加积极的去寻找真爱。

线上线下优势互补

世纪佳缘的本质就是连接两个陌生男女进行交流。超过1亿的单身男女资料就是世纪佳缘在线下业务拓展上最大的优势。世纪佳缘线下门店采取自营加代理的模式，其中自营收入超过2/3。线下门店一方面作为优势巨大的传统线上业务的补充，另一方面长远布局阻止有意婚恋行业的巨头介入。世纪佳缘广积粮，红娘线下门店覆盖一二线城市，同时深入三四线城市，所有门店共享一个线上的庞大会员资源库。同时世纪佳缘目前自主研发的CRM系统能够帮助三四线城市更深入发展用户关系，据CEO吴琳光预估，到2014年底，线下店会做到60到70家左右。

堪比“麦当劳”的标准化服务

服务行业，最重要的就是服务质量。保证服务质量，统一标准是基础。就像麦当劳有了统一标准，你走进任何城市的任何一家麦当劳得到的服务都是一样的。世纪佳缘的一对一红娘门店目前有直营和代理两种模式，所有的门店包括直营及代理都会采用统一标准。为了保证代理商贯彻统一标准，所有代理店在和客户签署合同时，合同的甲方一定是世纪佳缘而不是代理商，从而保证服务质量和品牌形象。

线下营收增速惊人，一对一红娘厚积薄发

根据世纪佳缘最新财报显示，2013年世纪佳缘“一对一红娘”服务净收入为人民币5,250万元（870万美元），占总净收入的10.6%，同比增长58.3%。其中2013年第四季度“一对一红娘”业务实现净收入370万（60.68万美元），同比大涨111.8%，占总收入的比重也从2012年同期的8.4%上升至14.8%。同比和环比的增长都得益于服务中心数量和客户数的持续增加，其中单单Q4在11个城市新增12个网店，预计2014年将保持这一强劲的增长势头，扩展至50多家。

移动婚恋发展迅猛 ，婚恋O2O不只是概念

移动互联网助推世纪佳缘焕发第二春，其开发的“求约会”这一款App直接将婚恋O2O规划暴露出来。

这款软件与团购网站有些类似，聚合了一批合作的餐饮娱乐商家，在约会前，男生和女生可通过软件选择约会地点，不用担心对方是酒托或饭托；同时，由男生提前支付餐饮费用，女方也不用担心与之约会的男生是“铁公鸡”。

“求约会”这种O2O模式，像团购网站一样，公司将从合作商户处获得一些返利，用户不用支付多余的费用。用户选择的约会地点正是与世纪佳缘合作的商户以及一些团购网站，这样让用户的约会变得更安全、更私密，也保证了消费上的优惠。　

移动婚恋社交的迅猛发展及其前景虽然已经让人神往，但是PC传统互联网绝不会就此消失淘汰。未来的网络婚恋，一定是线上线下水乳交融的婚恋O2O模式。在亿万男女渴望脱单的刚性需求面前，婚恋O2O未来亦会成为婚恋行业另一大营收利器，而不仅仅是企业宣传的概念那么简单。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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