闪电购CEO王永森：为什么有了猫还要有狗

2、我们对比了上海最好的便利店——全家，全家在上海开了十来年，他的老用户一个月消费 6 次，闪电购的老客户一个月消费 6-8 次。其实我们做的并不多，核心就是做好两件事情，帮用户省时省力，所以用户一旦得到了这样的服务之后，他愿意为这种品质方便付出额外的溢价成本。

我经常讲一句话：得年轻人者，得天下。我们觉得最重要的，我们一定要着眼于服务年轻人，你会发现服务对象的差异决定模式不同的形态，传统便利店服务的对象是所有的有消费能力的消费者，包括男女老少，但在闪电购，我们只服务于有手机消费习惯的年轻人。这是本质的区别。

我们发现，在这个品类里面的消费人群里面，最核心的一个特点是：81% 的用户对品质极为看重。所以我们发现，一线城市的年轻人更加倾向于购买高品质的商品，和一些健康有益的商品。所以闪电购真正想做的事情是，是打造完全以年轻人为中心的移动便利生态。年轻人在里面不仅得到了方便，1 小时内，在客厅、在厨房、在会议室、在办公室，随时随地得到便利的服务，我们会帮助每个下单的年轻人跟他距离最近的便利店进行匹配，这是离用户最近的配送渠道。我们配送他们最青睐的商品，大量的数据沉淀下来后，我们会更精准地知道年轻人想要什么样的商品，而在采买端，对品质的把握也就可以抓得更准。

为什么闪电购对自己做的还不满足？

闪电购现在已经不满足于提供丰富的商品和更好的服务，更重要的是打造全新的生态。闪电购业务的关键点在于：1、更加专注垂直品类，精选 SKU 以及爆款运营，更靠近年轻人；2、用户服务性，我们选择离用户 500 米到 1.5 公里这个范围内的便利店进行合作，这是离用户最近的终端渠道，并且实现小批量的配送；3、店铺和商品线上线下全渠道的运营。

以上就是我们的一些经验，我们希望通过我们极致的创新，去优化、去帮助传统的社区零售和社区服务的基础链条，闪电购会成为未来 10 年的 “ 互联网+ ” 的浪潮中，社区零售、社区服务领域的重构者, 新一代的商品供 给、配送、服务方式的重构者。也希望通过我们提供的服务，能帮助生活在手机上的您随时随地升起的小念头，我们不简单是提供高品质的商品，不简单是在送货，我觉得最重要的是我们想让大家生活得美好，想到即到。

我们希望有一亿的用户为我们点赞，我们希望成为年轻人最喜欢的消费品牌之一。

谢谢大家！

（编辑：应用网_镇江站长网）

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