玩分答回用户 理财范CEO申磊称收集意见作决策

王思聪回答25个问题净赚11万元，新兴的付费问答平台“分答”一下成为互联网科技领域的创业创新最好案例。其实早在王思聪之前，理财范CEO申磊已经在分答上玩得风生水起，他是互联网金融平台创始人兼CEO开通分答的第一人，甚至于申磊还会主动出来收集用户意见作为决策参考。

在申磊的分答介绍页面上，上面写着“理财范CEO、互联网金融战士”，“清华博士、水瓶座、理想是让更多人幸福”，回答问题类别主要是“互联网金融行业”“理财范”，还涉及“科技创业”“幸福方式”等内容。

从公开可见的信息来看，申磊是互联网金融平台创始人兼CEO开通分答的第一人，他也就是要做互联网金融分答第一人，在分答上为用户和行业提供最专业的解读，成为分答上互联网金融最专业的答主。　可以看到，对申磊的提问中，关于理财范的问题占据相当多的比例，而且涵盖面广、专业性强，包括理财范“资金存管的进度”“逾期和坏账的应对措施”“收益率下降及未来趋势”“未来三五年规划”等等。

这些都是用户比较关心的问题，了解和解决这些问题，对于保障用户合法权益、改进平台用户体验至关重要，申磊无一不是给出了详细的回答，他还透露，理财范已与相关银行签署了协议，只是因为考虑用户体验及第三方系统的稳定性，还未上线，目前，已确认采取第三方支付+银行的存管模式，预计7月就会上线，申磊还会主动出来收集用户意见作为决策参考。

分答不是申磊惟一关注的新媒体平台，从申磊个人微博、到理财范用户交流群、再到理财范社区，都是申磊密切关注的领域。“大家要随时关注用户的反馈，这对理财范的发展很重要。无论多忙，我每天都会坚持看微薄，有些用户会@我提出一些意见，我会及时发给相关部门，尽快解决用户的困扰，改进我们的工作。”在一次理财范管理团队会议上，申磊说道。很多用户也发现，在理财范的微信交流群、理财范社区，也时不时出现申磊的身影。

在线下，理财范定期举办的投资人交流活动“范局”中，申磊场场都到，现场为用户答疑解惑，目前已经走过了全国12个城市；另一方面，在理财范邀请投资人来到公司实体考察的系列活动中，申磊也会抽出时间与用户面对面的交流。

一位在理财范投资近两年的用户曾表示，“选择理财范的重要原因之一就是信任申磊，通过多次的沟通，我觉得他是一个很有责任心人，作为一个创业者和CEO，他能够带领理财范更好的发展。申磊如今又开通了分答，和我们投资人沟通起来就更加方便了。”

“互联网科技改变了以往的信息不对称性，极大地拉近了人与人之间的距离。对于企业来说，就是接近了企业与用户之间的距离，让企业可以更深入地与用户交流，挖掘用户深层次需求，改善用户体验，并创新产品业务。” 申磊正如当年创立理财范时对互联网金融的敏锐嗅觉一样，对互联网科技领域的创业创新总是保持着时刻关注。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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