阿里巴巴副总裁张建锋：不认为有竞争对手

　　电商行业风起云涌，B2C领域双头对立，面对挑战者逆袭，阿里能否气定神闲？腾讯入股京东，电子商务对接社交网络，移动互联时代，阿里如何直面挑战？阿里巴巴B2B业务再次发力，“井喷式”增长背后蕴含着什么？面对阿里完整生态链，夹缝生存的小电商，又将如何突出重围？本期《财经面对面》，阿里巴巴副总裁张建锋做客，解读超级电商平台阿里 巴巴的事业版图。

人物简介

张建锋，花名行癫，2004年7月加入阿里巴巴(滚动资讯)集团出任淘宝网技术部架构师，其后又在阿里巴巴担过多职，现任阿里巴巴集团副总裁。

　　阿里生态链完善 不认为有竞争对手

“双十一”历经三年培育，已然成为电商们的狂欢节。2013年11月12日，阿里巴巴宣布，旗下天猫商城“双十一”全天交易额突破350亿，创下中国电商日交易纪录新高。无独有偶，京东(滚动资讯)商城当天交易额同样破百亿。自2004年涉足电子商务，京东年均增长率超过200%。尽管在市场份额方面，阿里巴巴仍然稳坐综合电商第一宝座，但京东与其差距正在不断缩小，后者带来的压力也越来越大。

主持人：你怎么看待天猫[微博]面对的外部竞争，刘强东总结，对于一线城市，京东已经拿下北京，今年很可能拿下上海，面对后来者居上的一个情况，你的压力或者危机感？

张建锋：我们今天有很多创新产品，你说我们有危机感，有压力，其实你做任何一件事情，都有危机感，都有压力，永远有危机感，这个危机感不是来自于竞争对手的，而是来自于我们对于这个市场的服务能力，是不是符合消费者的需求，是不是符合市场的需求。 我们并不是跟他们在比价格，我们也在比一个综合服务能力，整个淘宝也好、阿里巴巴也好，整个天猫也好，一直在这个角度下增长起来的，以前没有竞争对手，现在我们也不认为有竞争对手。

我觉得天猫这个发展，当然对我们天猫自己本身来说是非常重要的，我们本身有先发优势，我们不仅要服务好一二线城市，我们更有能力服务好三四线城市，农村地区，享受一二线城市一样的商品、一样的服务。

主持人：这是天猫淘宝相对京东的优势。

张建锋：它的服务能力，没有办法像我们这样服务所有地区的用户群体，我们给三四线城市也好，给一二线城市也好，我们提供一样的服务，它可能只能服务好上海，只能服务好北京，在上海、北京是不是竞争能力比天猫强了，其实并不是这样的。

主持人：这是它的劣势，不错，但是也是它的机会。

张建锋：这不是它的机会，这是它的模式，因为我们的模式是建了一个很大的生态链，把我们的合作伙伴都囊括在这个生态链当中，特别是快递、配送，现在也看到我们跟菜鸟，我们在做布局，我们跟海尔日日顺合作，我们可能把更多的合作伙伴建到生态圈里面，提供更多样化、更细致的、更有价值的、更高效的服务，我们的家电安装配送服务，我们跟日日顺投资之后，我们的合作能力绝对是业界最为领先的。

我们没有区别对待，我要对上海怎么样，对北京怎么样，对我们能够服务的群体，我们都要提供一样水准的服务，它这个模式，自己提供服务，所以可能有选择性地对某些地区提供专门服务，并不是说那个是它的机会，如果它的那个没有变化，我并不认为这是它的机会。

　　移动互联时代要给用户持续新鲜感

阿里巴巴与京东的竞争随着腾讯加入正式升级。2014年3月，腾讯入股京东15%股权，并为其提供微信及手机QQ一级入口。市场分析，腾讯与京东此次联盟，将对阿里巴巴形成有力制衡，京东借助腾讯用户资源可扩大规模，而腾讯借助京东也可弥补其电商短板。“腾讯联姻京东”也标志着中国电商“腾讯加京东对决阿里”的双寡头局面初步形成。

主持人：咱们具有互联网基因的电商，它现在有一个新的挑战，就是移动互联网，你们怎么来应对？

张建锋：移动互联网时代，阿里危机感始终存在的，下一波革命性浪潮什么，谁都不知道，那微信和QQ的例子很明显了。移动互联网拓展了一个更广阔的空间，属于我这个人跟你这个产品或者你这家公司的连接变得更容易发生，这样蕴含着更多的机会，这是第一方面。

第二方面，在这个平台上更易发生，意味着在另外一个平台的机会降低，从更容易发生这一点来看，我们要满足他更多更多样化的需求，我天天跟你发生关系，但是我们发生关系之间，连接之间没有新鲜内容，那么用户很快对你失去兴趣，这个是移动互联网时代要考虑的问题。

第二个，他通过频繁的发生连接，那么他何以提供更多样化的选择跟产品，特别是跟服务，你天天在我这个平台上，我的新产品推出来你能不能看到，比如说有更好的打折折扣或者营销活动，或者有些商业机会，我是不是可以随时分享给你，能够Touch到你，这是移动互联网跟以前PC思路做法不一样的地方。

另外一方面来讲，移动互联网占据这么多时间，PC互联网时间必定下降了，你有一个取舍和调整。

主持人：所以马云[微博]也非常重视以后阿里巴巴会在移动端的发展。

张建锋：这是必然的，如果没有抓住移动互联网这一端，将会失去一个非常重要的跟客户与企业沟通的渠道，那么我们的产品怎么帮助到我们的企业，帮助到我们的消费者，这就失去了很大的一块通道，这对于我们平台是不利的，也是不够的。

　　阿里B2B服务小微企业 年交易额超千亿

当外界普遍关注着天猫京东之间价格拉锯战，并被阿里腾讯的移动电商之争弄得眼花缭乱时，1688低调并茁壮地成长了起来。作为阿里巴巴B2B业务平台，1688历经三年华丽转型，从信息交互转变为在线交易，迅速迎来乘数级增长，在过去一年里日均交易额翻十番。B2B领域，阿里巴巴已将第二名远远甩在身后。

主持人：爆发性的增长，背后的根本原因是什么，是技术转型还是说咱们的内贸增长需求导致了顺势而为？

张建锋：更多的还是顺势而为，整个B2B市场份额或者说这个需求一直是存在的，特别中国是一个制造业大国，企业间的交易肯定是需要有一个平台，需要一种方法来发展的，随着互联网的发展，信息本身不是一种稀缺资源，提供信息服务是一个初级服务，以前发挥了巨大作用，今天随着整个技术的发展，互联网的发展，很多中小企业可能需要面临一种新的升级化的服务，我们更多的也不强调它的转型，我们更多认为它是一种升级，并不是完全创造一种新的模式或者说一种新的产品，并不是这样的，我们通过产品的调整，把潜在需求更好地激发出来，事实上证明这些需求也是能够满足现在中小企业的一些现状。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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