互联网思维：把用户当爷爷的思维？

对于常年浸淫在互联网的人来说，互联网思维这个词在2013年有多频繁地被提起是显然的。某日看到有人撰文，讨论何为互联网思维。一时技痒，结合最近看到的一本新书《互联网思维：商业颠覆与重构》，也来谈谈关于互联网思维中，有部分内容源于此书，实在是因为其中某些关窍确实是从此书而来。在此也一并感谢作者陈光锋，可以说一直以来对互联网思维的认识在此书后得到系统化。

这本书中将互联网思维解释为：专注、极致、口碑、快四个要点。而在我看来，互联网思维的核心依然是产品，专注和极致则应该类似的。我将这些整理下来，结论是互联网思维七式。其中有部分源于这本书，也有部分源于我个人的理解，至于其中的解决方案就不做剧透，以免过分侵权。

第一，极致简约。何谓简约？我所接触到的互联网产品中，有两个最好的例子：谷歌与别致APP。简单的几个字和一个logo，外加一个搜索框，谷歌的页面简单到很多人都觉得它不应该是一个搜索网站。而别致这款导购类产品，简单的单一页面和每天十款产品，整个移动产品加起来不过数十个页面，还有高度的重复。

简单地来说，这两个最简约的产品是将最核心的部分用最精心但是也最突出的方式展现出来。谷歌的网站一看，就知道输入即可得到结果；别致则让人看到整屏只有一个产品，整个产品内只有十个产品。也许别致这样的产品盈利模式堪忧，而且单凭十款产品能否圈住用户还未可知，但是有一点是值得肯定的，那就是功能和画面上的极简风格。这些不仅仅是产品的页面设计，还包含在产品的功能设定上。

其实总听到有人在强调极致，在互联网上很少能够有真正的极致，敢于砍掉每一个可能造成多余的部分都是极致的体现。微信在产品的每一次改进中，都在试图调整产品的逻辑，包括把扫一扫、摇一摇这样的功能重新排列安排到不同的逻辑层次中，都是基于更加简约的因素。

第二，产品痛点。不管是什么产品，都需要从用户的痛点下手，以解决痛点为产品思路。痛点存在于原始需求中，也可以说是原始需求中需要产品人员特别注意的一种需求。能够被发觉的痛点往往代表的是一些真问题，而在其背后往往隐藏有价值的功能诉求点，对于产品来说，这些诉求点要足够真实并且能够获取用户的认同感，才能成为商业点。

痛，有很痛和不那么痛的时候，现在强烈痛感的产品已经很少了。当用户明显感觉有痛，渴望有一种产品或服务能帮他们解决问题的时候，说明将有一中很强悍的产品出现。任何一个成功的产品必然能够击中用户的某一个或几个痛点，如果用户对产品没有切身需求，那就说明用户不会成为稳定用户，那如果这个痛点还不够痛呢？

那就需要产品去让用户感受到痛，首先要在场景内唤起用户的痛感，这种痛感在恰到好处的处理下，会让用户的替代感格外浓厚。其次则是要让用户在痛的时候记住这款产品，拥有使用时候的感官。然后才能让本来看着没那么痛的产品痛彻心扉，不管是垂直型产品，还是非垂直型的产品，都需要抓住这种痛，特别是新入行的产品。因为，大痛的机会已经很少了，只剩下不痛不痒的商业点还有待挖掘和放大。

第三，屌丝通杀。史玉柱的征途游戏，在游戏中成千上万砸钱的人很多很多。身边也有一掷千金花费二十多万充值就是为了一把屠龙刀的记录。但是大部分人的消费还是控制在500块以下的，他们的存在才给史玉柱创造了今天的价值。还有余额宝，也不用多说，最好的例子。

也就是说，在互联网混，搞不定屌丝你就别想做高富帅的梦。屌丝其实就是草根的另一种称呼，“屌丝思维”这一概念，用更加经济学的术语来说，就是特指当前出现的一种以互联网为平台和交换媒介，以草根需求、小微供给、低成本流通和网络交易为用户需求的具有“草根”性质的产品思考模式，其本质是一种非常态下的“大众思维”。

互联网的屌丝经济之所以能撑起半边天，主要是由于这种经济模式中，“屌丝”需求、“屌丝”供给、“屌丝”流通、以及“屌丝”特有的交易端是屌丝经济的核心。对于互联网来说，屌丝的需求就是难得的用户需求。因此，拥有屌丝是互联网思维的又一大精髓。

第四，粉丝至上。米粉你知道的吧，不知道，果粉你总知道吧。粉丝的力量有多强大，简单来说，就是这些人给了小米100亿。几乎所有的企业都知道，拥有自己的粉丝是一件多么不容易的事情，就连一向持重的华为，也开始营销自己的花粉。

苹果品牌的用户忠诚度很高。为什么用户如此忠诚于苹果呢？这主要得益于苹果的灵魂人物乔布斯，乔布斯是一个划时代的人，他把一件电子消费品赋予了时尚产品的属性，从而形成一种粉丝文化，但是他并没有刻意去经营这一的一种文化状态。乔布斯没做，却给了我们一个启示，那就是粉丝需要经营和维护。

对于粉丝，要有对父母的态度，但是粉丝和父母不一样的是，粉丝不会像父母那样无限包容产品的缺点，因此要尊重以及照顾到粉丝用户的参与感、尊重感、成就感。粉丝通常是普通人，他们所需要的也不过是简单的被尊重，同时能够参与到一个产品中，以及获得成功后的成就感。

第五，打造爆点。所谓的爆点，就是产品值得用户为之引爆话题的点，简单地说就是产品的口碑落地点。我们如果要让产品会说话，那么就一定要找到搞定用户的方法。用用户自己的语言切中用户的需求，这就是产品落地点能够刺激用户的地方。

既然要引爆，那么起码来说就要做到几点：第一，爆点不要太多，太多对于产品来说是负担，没有人会一直维持一种兴奋的状态，那样会窒息；第二，要真的能够引爆用户，而不是仅仅让用户觉得好，觉得好的，那只是产品的功能还不错，如果不能让用户觉得这个实在是太好了，一款产品就不算有爆点。

另外，还要熟练掌握能够引爆话题的时间点。对于一个火爆而且成功的产品来说，一般都经历过一夜爆红。所谓的一夜爆红，就是曾经拥有过完美的引爆时间点，并且在持续的发酵下产生的效应。

第六，倍速迭代。迭代就是产品不断进步和发展的过程。产品的技术和创新点在进步，每段时间都会有值得关注的新功能或者新产品出现，旧的功能或者产品被替代，而随着技术的进步，迭代的速度已经越来越快，机会转瞬即逝。

所以常有人说小步快跑，快速迭代。传统企业的产品从研发到投放到整个过程时间长而且程序复杂，而互联网时代讲究快字诀，很多产品的节奏是以周为单位。可见，速度对于处在高速发展的产品有多重要。因此，互联网思维里，快是不可或缺并且最不需要赘述的一大要素。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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