途家：一场度假租赁行业的革命

“我们每周要开部门例会，7:30电话、视频会议讨论上周目标达成情况和本周计划。实际上最开始非常不容易，简直像个‘养鸡场’。怎么能让他们安静下来？并能在需要发布观点的时候积极表达？这需要不同的管理技巧。”罗军称。

最终途家做到了。实现了每周一和周二不同业务7:30的周例会后，9点已经开始日常工作。同时途家要求每个季度公司的100多名经理汇聚在北京，集中进行季度预算、组织结构调整和业务计划，与其他公司年计划的内容是相同的。

在罗军看来，途家现在团队的特点是：复合型人才，节奏调整快，上下合作畅通，创新能力强。他说：“虽然我公司的管理难度大，但我们搞定了。”

罗军对团队管理有自己独特的方法：以身作则，言传身教。例如开发一个新楼盘时，罗军会要求亲身住进房间体验。某一次罗军住在房间里被蚊虫叮咬的很厉害，他第二天跟着服务员打扫房间时发现，大多数酒店的规定是更换布草打扫时开着门，造成了蚊子进入。

罗军发现了这个问题及时让团队修改了SOP，途家的服务员打扫需要关门。从此也在公司内部形成了一个不成文的规定：每新开业一个地点，当地的负责人需首先住进去发现有哪些不足需要改进。“这会让团队意识到，这个公司从上到下都需要提高自主意识，勇于发现问题，鼓励创新，这就是言传身教。”罗军称。

罗军本人的职业经历十分具有传奇色彩，从最初遵循父亲的建议考取了中国最早一代的会计师，到后来经历了在甲骨文做到销售TOP1，在思科做工程师等多职业的跨度。之后罗军在Avaya任企业高管，2007年年底创立了新浪乐居，担任总经理职位，在短短22个月时间内，完成了从零到纳斯达克上市的过程。

多年职业经历让罗军保持理性和创业的激情，他对共同作战的管理团队要求只有一点：找到最好的人。

他形容目前途家管理团队是“豪华团队”，途家的另一位创始合伙人兼CTO Melissa Yang曾在微软的必应搜索负责亚洲搜索引擎技术，参与创办为家庭度假酒店提供流程管理的Escapia，2008年被HomeAway收购；研发中心的负责人庄海也曾在微软任职，对技术有绝对的追求；人力招聘主管曾是谷歌中国最早的外籍雇员，也曾任职于学大教育的HRD（人力资源总监）；呼叫中心、酒店系统、运营管理的高管皆来自于艺龙。

罗军透露，这些人都是被途家“挖”过来的。为什么他们会汇聚在途家？在罗军看来，原因是他们的工作并不仅仅是为了工资和待遇。“真正优秀的人，他的理想永远走在欲望之前。一个人如果在原来的平台有了一定的成绩，就需要更大的平台成就更好的事情。”他说。

途家的投资方之一光速中国创始人兼董事总经理曹大容也认为，除了途家团队优秀的因素之外，途家的两位创始人都曾有过成功的创业经历，能做到将线上与线下的经验完美的结合。“在中国Airbnb模式很难成功，但途家模式做到了中国特色的度假租赁服务。”他说。

“途家现在成就的绝对不是一家公司，而是中国的一个新平台。中国有许多人需要这件事情能成功，在这个层面上，途家只是‘星星之火’。”在罗军的计划中，途家的目标是让更多中国人能像美国一样，在度假租赁行业达到37%的入住率，让更多人能够以更高的性价比度假。

这也足见罗军的野心不仅在创立一家企业。正如如家、汉庭领衔连锁酒店时代，携程、去哪儿突破在线旅游行业格局，罗军期待迎来一次度假租赁行业的革命。在他看来，抱有这样想法的创业者正在逐年增加，更多有担当、有格局的创业者正在加入改变时代的队伍中。

生活中的罗军富有激情，幽默风趣，平易近人。在讲求效率和勤奋的工作狂人背后，他亦是一位很会享受生活的人。他热爱旅游，对住宿有特别的兴趣，多年来有每到一个地方留下或者购买房卡的收集习惯。他是“我的城市我的家”全国摄影大展的发起人之一，该活动每年收集的作品超过100万份。

罗军调侃对未来的设想：“假设我70岁退休后，看到中国人已经将住进别墅、公寓等度假方式成为一种习惯，这意味着什么？我可以对我的下一代说，因为有了途家开拓先河，才让市场有了更多的参与者，共同改变中国人只能住进家庭旅馆和酒店的现状，创造一个新行业的市场商机。”

罗军：人生需要不断经历挑战

《财富》（中文版）：你曾经在多家IT公司任职高管职位，也曾经助力新浪乐居完成纳斯达克上市，你如何评价你的职业生涯？

罗军：人生其实是一场游戏，这并非是玩世不恭。完美的人生在于体验不同的场景、克服困难，让人生更加丰满。有些人希望一生安稳，平平淡淡；但我的人生需要不断地经历挑战，所以在我看来，途家遇到的问题和困难，都是让我兴奋的事情，我不想要一帆风顺的生活。

一定要保持打工心态。这么多年，我一直坚持早上7:30上班，晚上12点以后下班。在过去的2014年春节我也没有放假，基本是“365天全年无休”。我把每一次工作都当成一次创业，这样无论是工作还是创业都更容易成功。

你如何理解一个行业的拓荒者？

只有像乔布斯这样的偏执创业者才能做到，我本人也是一个偏执的人。拓荒者创业需要理由：一种是为了钱，希望通过公司上市获得更高的回报；另一种有极强的精神支柱，这是由于他的视野和格局所决定的，例如美国有创业者宣誓联盟。前一种人没有错，但这个时代需要更多的第二种人。

在投资人看来，拥有这种想法的人在创业阶段会更加稳定，不容易变形。我现在每天住在集体宿舍，中午吃盒饭，晚上经常给员工做饭吃，每周末飞回上海与家人团聚已经坚持了18年。我以前是上市公司总裁，也曾享受过坐私人飞机、住酒店行政楼的生活。但我现在很开心，因为我乐于如此。我看得到今后的回报。

途家在一年间曾获得两轮融资，你如何选择合作的投资人以及工作伙伴？有哪些选人直觉？

途家在投资人的选择上也很挑剔，每轮融资时希望与途家洽谈的机构至少有60~70家，而我选择投资人第一看是否有可合作的资源，第二看双方是否能长期合作，这也是目前途家选择与光速投资、鼎晖、CVC、GGV等合作的原因。资本层面不能有太大的压力，我们与投资方在第一天就有共识，资本不能参与运营，你可以“锦上添花”，但不能“忙中添乱”。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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