从产品使用的角度探讨用户体验

正如现在仍有团购网站不支持退款，那么消费者必然会用腿来投票。当我们的使用习惯在潜移默化中被改变的同时，我们对于用户体验的定义其实也被改变着。

五、用户体验是一项综合工程

当笔者和朋友谈及用户体验时，他们的第一反应就是只要产品美观，使用方便那么这款产品的用户体验就很好，尽管也认可这样的观点，然而笔者更在乎这个产品对消费者的反向作用力，也就是使用习惯的养成。

隐形因素的存在，让用户体验更具吸引力，正如我们常年使用windows操作系统，要转变其他系统是需要花费的时间成本的，同样当我们逐渐习惯使用安卓手机上网、购物、阅读资讯时，我们正被一些隐藏的因素所左右。

简洁美丽、实用方便，从灵魂深处打动消费者的挑剔眼光，当我们回去看看微软和苹果的发展历程，我们不难看到，他们很少在技术上进行原创，不少好技术都是买回来，然后在用户体验上进行创新，在细节上进行打造，让它们可以适应用户的使用习惯。

当企业的产品可以不断迎合消费者的真实需求，满足他们的使用习惯时，那么这款产品将有机会成为畅销商品。其实消费者的使用习惯，才是用户体验的根本所在。顶尖的产品改变用户习惯，一流的产品适应用户习惯，不入流的产品跟不上用户习惯。因此，笔者认为那些常说用户体验的企业，倒不如先去了解用户习惯。

本文作者邓剑锋，转载请注明出处，谢谢大家的支持。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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