产品运营：软件项目如何控制需求蔓延？

有时需求的变更是不可避免的，当发生需求变更时，我们要有一定的需求变更机制。首先要冷静看待需求的变更，与客户沟通好，要对需求变更的工作内容、工作量进行评估、因变更所产生的费用、针对需求变更提出的方案，并填写需求变更文件让客户签字，要让客户知道需求变更对项目产生的影响，对于需求的变更客户也要承担一定的责任（时间或经济）。

条条大路通罗马

对于客户提出的需求，不要一味的迁就，客户永远是对的的思想在项目开发过程中不一定正确。项目成功的标志应该是在规定的时间内利用有效的资源完成项目并使客户满意，为了一味满足客户的需求，而使项目进度超期、预算超期都不能算成功的项目。当客户提出一个不好解决的需求时，我们只要了解客户的目的，帮助客户分析后应该可以找出其它同样能达到相应效果的方案来，并让客户知道他的方案会给项目带来什么样的影响，客户还是会接受我们意见的，这样比与客户直接冲突要理智。

综合以上，项目需求的管理是一个复杂的过程，它涉及到项目所有相关人的利益。有效的避免与客户的冲突，多给客户一些中肯的意见。同时，也要让客户参与到项目的各个阶段，要让客户了解项目的各个过程，让客户了解我们公司和团队，建立起信任度，在有信任的前提下做事，友好的沟通，会让我们工作起来更加舒畅。

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（编辑：应用网_镇江站长网）

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