产品需求都有哪些来源？

产品需求的来源

大多初学者都是从做产品需求开始的，我总结了6种需求来源，相信这些大家在各大产品经理的网站、书籍上都有看到过。

产品的需求，主要来自用户、数据、业务、竞品、PM自身或者是老板。图中圆圈的大小表示此类别需求来源的靠谱度，这是我根据自己实际工作经历感受到的，可能每个公司的产品会有不同的倾斜。

但不管什么样的产品，最重要的一定是用户。线下商品或者是服务把顾客称为上帝，线上产品也一样。用户就是上帝，用户爽了，才有活跃和留存，才有后面的商业模式。

1.请教行业的资深人士

他们对相关领域比较熟悉，研究比较透彻，能够洞悉行业的发展趋势。

2.根据数据

包括自身产品的线上数据，或者是同行业的产品数据。通过这些数据，来识别用户的需求。

3.根据业务

比如根据业务需要提出的运营推广需求，运营收入等需求。

4.根据竞品

这个就是所谓的同类产品之间互相借鉴。在基本功能上，别人有的，我也不能少。或者是通过竞品披露的一些运营数据来获悉用户的需求。

5.产品经理自己

第五个是产品经理自己，把自己当成用户，或者是观察用户，或者是根据自己的产品感觉，或者是经验，来找到用户的需求。

6.来自老板的需求

最后一个是来自老板的需求，老板的需求通常有拍脑袋的成分，大多是根据自身的经验给出来的。需求合适于否，取决于老大自身见解的高低，所以我把它排在了最后一个。

PM自己，要想获得更多的产品灵感，需要走进用户。不是有句话说，要想当好侦探，就得像罪犯一样思考。做产品也是一样的，要想了解用户，就得像用户一样使用产品。

怎么样走进用户的思维，了解用户的使用情况呢？这里我推荐使用马化腾的10/100/1000法则。据说以前腾讯要求每个产品经理每个月必须要做十次用户调查，关注一百个用户博客，收集反馈一千个用户体验。    

除了自家产品的QQ群、论坛、微信群外，也需要关注一下其他平台上用户对你产品的评价。在研究用户需求上，是没有什么捷径可以走的。用这种笨办法是最有效的——到你的用户出现过的论坛圈子中去挖掘。我们曾经根据用户的论坛反馈，进行了产品的优化，最好的记录就是将某个产品的某个功能的点击率从5%能提升到30%。

收集好需求以后 如何对优先级进行排序？

这是让很多入门者苦恼的事。

3种需求模型

1.三种需求模型

先做基本型的需求，也就是必须要有的需求。

再做希望型的需求，这个是非必须的，但能给用户提供便利的，用户希望的但是他自己又表达不清楚的。

最后一个是兴奋型的需求，要超出用户的预期，能给用户带来惊喜的。比如说微信，它的基本需求通信、通讯是期望型需求。朋友圈里面除了发图片分享之外，也能够通过长按发文字消息。兴奋型需求，比如说通过微信也能发红包。

总之就是沿着这条路线，先做安全的，再做方便的，再做提高效率的，之后再做情感的，然后再做好玩有趣的，最后就是做让用户觉得有成就感的。

2.用数据来说话

除了上面这些，还是要靠用户数据来说话。也就是说，用的人多，用的次数多的，就先做。比如说微信前期做的优化都是围绕着通信聊天和朋友圈，而那些钱包功能都是放在后面才优化的。

路径统计图

大家看到PPT这张图，这是我们一个产品的友盟用户使用路径统计图.可以很清晰的看出，用户的使用流向是否和你的产品预期的相同，是一目了然的。你需要优化哪条路径才能让用户朝着你期待的路径去走，这些就是你需要优化的点，这些地方的需求可以优先来做。

3.根据用户反馈来选择

我们在做APP的新功能的时候。因为收集的需求很多，为了保证快速的迭代，我们不可能一个版本做很多的功能，所以没有办法决定到底哪个先做，哪个先不做。然后就把它放到用户的论坛里面，让用户自己来选择，投票高的，我们就把它放在最近的版本来实现。

拿到需求以后无从下手 怎么办？

无论是刚才提到的用户数据，还是现在的用户投票，都是让用户参与这个需求的决策过程。但是拿到需求还是会出现无从下手的情况，通俗来说，就是不知道如何将需求转换成功能。那要怎么做呢？

拿到需求以后，我们是需要思考用户在什么场景，需要什么功能，走那些流程，才能完成对应的需求。也就是把用户场景和需求串起来，尽量把用户要实现的这个需求的每一个场景，每一个步骤都详细的列出来，用脑图加流程图的形式，把所有功能列出来。

但是由于对业务不够了解，就像我刚做迅雷7的时候，对它知其表而不知其里，导致不知道实现这个功能要走哪些流程。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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