打破资本禁锢 希熙彩妆颠覆百货渠道经营模式

传统企业的经营模式一直为大家所诟病，尤其是对专业知识要求比较高的彩妆行业，一层一层代理下来，想带给消费者的理念与服务发生了质的变化。

作为国内首家将传统渠道代理商经营模式转变为品牌商直营模式的希熙彩妆，在入驻各省一线城市shoppingmall专柜之前，希熙彩妆就将自己的经营模式定位于直营，并从终端到人员进行了一系列改革。

下面，笔者就希熙彩妆的经营理念为大家剖析直营模式的优势。

一.人员

传统百货渠道由代理商供货，员工也为代理商员工，未经专业培训，对于彩妆知识知之甚少，消费者体验较差。尤其是二三线城市，彩妆消费刚刚兴起，未形成消费认知，需要专柜人员进行彩妆使用手法及搭配原则。直营模式的希熙彩妆，在人员匹配方面做了相当好的调配，所有专柜人员均属希熙直属员工。统一带品牌标识的制服，首先从视觉上给到消费者专业的印象。其次是上妆技巧，希熙专柜营业员前期均经过专业培训，对颜色搭配与产品使用规则有了一定程度的了解，并根据需求为客户定制妆容。从形象到专业知识的一系列改革，也让消费者对彩妆认知达到一定高度。

二.服务

除了人员统一制服便于消费者认知，柜台也是全国统一定制品牌专柜，这是便于认知的硬性服务。海底捞的兴起让多数企业意识到人性化服务的重要性，产品多同质化的今天，消费者缺的不是产品，除了对产品的硬性需求，她们也希望自己的外在形象得到认可，希望自己的内在诉求得到满足。希熙彩妆定制星级服务项目，为消费者提供一对一的产品咨询及解决上妆护肤问题，并站在消费者的立场提供专业的意见，提供给消费者更多护肤知识和保养常识。

三.价值

这里所说的价值，并非企业价值，而是我们能带给消费者的价值。消费者会选择我们，除了我们的产品能给他们带来价值之外，更多的是产品本身的价值要符合预期，希熙彩妆推出的所有产品系列，均由厂家直接到专柜售卖，没有中间商的参与，产品价格和品质把控严格，市场不存在乱价及假货横行的情况，而这，正是消费者能切身感受到的价值。

四.库存

“家中有粮，心中不慌”早已是典型农耕时代的思想，彩妆产品注重效期与产品换代速度，货物积压太久会出现产品过时或质量问题，一旦有库存积压，部分商家只能以特价促销手段卖出去，影响了消费者的体验感受，也拉低了品牌的美誉度。除了影响产品质量占用企业大量资源之外，库存的不确定性对于商家资金流动的影响也非常大。“零库存”思维的希熙一直采用“全渠道 全直营”策略，目前希熙的零售体系分为电商旗舰店及百货专柜，而实现全渠道O2O的前提便是共享和降低库存，将库存控制在合理范围内，随时注入产品新血液的同时保障了现有渠道的正常销售。

五.产品

希熙彩妆自产自销成体系的垂直经销模式，中间不存在代理商压货的情况，除了保证产品的品质，产品换代及研发速度也得到了保障，区别于日化用品行业，彩妆流行趋势不断变化，女性消费者选择也不会一成不变，于是彩妆产品推陈出新的速度至关重要。作为国内唯一一家专柜直营的彩妆品牌，希熙一直非常注重创新与新品投入，除了成立专门的研发部门，原材料选用方面也相当考究，选用生长环境良好的纯天然植物和带护肤功效的原生材料配方，打造肌肤“零伤害”彩妆产品。

成立以来，希熙将打造百年民族品牌作为信念，不疾不徐扎实做好产品，让中国质造的彩妆服务更多女性消费者，为东方婉约内敛之美的标签增添更多神秘与浪漫。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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