中国移动舆论危机不断，缘何成为全民公敌？
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在我此前的文章中（您可以订阅微信公众号“科技杂谈”查阅）已经有过分析，这里简单概括： 1、中移动已经成为民众反对国企情绪的祭品。 与其他国企相比，通信更贴近民生，比如两桶油，其消费者相对社会阶层较高，所以对价格敏感度较低，而电信行业已经普遍服务化，大量用户对资费与服务极为敏感，而且这个层面的用户对国企的抵触情绪更强；再加上中移动的规模与利润都是排名第一，不骂你，骂谁？ 2、中移动自身问题的积聚爆发。 如今的中移动，已经不是10年前轻身快跑的中移动，过去的规模与成绩；庞大的用户与利润；曾经规模与质量傲视全球，但如今已跟不上时代的2G网络；已经复杂臃肿的管理层级，都是一个又一个包袱，拖累中移动的自身发展与客户服务。 有一句话说得好，用枪打仗拿不回来的东西，要用嘴谈判拿回来，难度是从地到天，同样，如果企业业务、服务等自身基础出了问题，要靠新闻宣传来挽回企业形象，也是难上加难。 3、行业竞争无规范。 不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友。 电信业恶性竞争使然？ 在电信行业，尤其是基层，恶性竞争已经到了一个无节操无下限的地步，三家运营商往往相互拆台，如同马克·吐温《竞选市长》一文中那样，不择手段彼此破坏对方形象，最后导致的结果就是，三家运营商都一身污水，整个行业都输了。 以上三个因素相互作用，内外叠加，最终造成中移动的极度被动局面。 对此，我对中移动的建议是： 1、闻过则改，诚心提升自身服务。 2、如果无过，则加勉之，反正被骂啊骂的，早就习惯了。 3、其实吧，从另一个角度想，被骂也是好事——只有风口上的那只猪，才会知道被风刮是很疼的，要是有一天，其他国企或者腾讯超过中移动了，大家的靶子跟着转移了，那时的中移动，或许反而会怀念现在呢？ 争议一：资费标准内外有别，香港套餐被称“逆天” 近日，网上爆出中国移动在香港地区的68港元套餐：1700分钟通话，10000条短信，上网流量不限。有用户拿中国移动在内地推出的58元3G套餐进行对比：350分钟，10MB流量（各地不一），短信则单独收费。同是中国移动用户，花几乎同样的钱，套餐的资费标准差距却如此之大，被调侃为中国移动的“一国两制”也就不难理解了。 （编辑：应用网_镇江站长网） 【声明】本站内容均来自网络，其相关言论仅代表作者个人观点，不代表本站立场。若无意侵犯到您的权利，请及时与联系站长删除相关内容! |
