一个“难搞”的CEO和他的手机

在谁是第一个踏进店门这件事上，一男一女起了争执。

这是初冬的纽约。10月末的一天，飘着冷雨。下午5点，时代广场上的T-Mobile手机店门前已经排起了长队，阵仗堪比北京地铁国贸站晚高峰。排在最前面的黑人女士穿着浅棕色羽绒服，戴着红色毛线帽子，和她并排的年轻男人也武装得很厚实，保证在之前的排队中能够抵御初冬雨天的寒气。

让他们等待了几个小时的，是一款来自中国的智能手机。争论的焦点是，谁是第一个买到这款手机的人。

一加北美团队的员工结束了这场小小的争执，她向站在店内的一加手机创始人、CEO刘作虎请示，给这两位并排在前列的用户都赠送一部一加6T手机。而原计划是一加方面购买第一台手机，送给第一位进门的排队用户，作为惊喜。刘作虎赞同了这一举措，他邀请两个人一起进来，和他们共同合了张影。

这是一加6T在美国T-Mobile线下实体店发售的第一天，现场销售的火爆程度远远超出了T-Mobile销售人员的预料。作为美国第三大移动运营商，他们拥有超过1.09亿用户，却是第一次决定售卖来自中国的、定价在400美元以上的高端手机。销售开始前，他们曾预计单店销量能到500台，随后又改成了2000台， 看到店外排队的阵仗，他们决定再次从北部地区的仓库临时加调1000台。

刘作虎在店里站了很久，脸上挂着他的招牌笑容。这位CEO在媒体的公开报道中，一直如同久居深山的武林高手，“听得多，说得少，低调节制，刻意避免引起别人注意。”但他的产品不得不让人瞩目。从11 月1 日起，一加手机正式进驻T-Mobile， 在全美5600多家门店进行销售。

刘作虎顺利带着这个成立不到5年的手机品牌，在高端价格段赢得了北美主流运营商的认可，这也是中国高端智能手机第一次获此殊荣。各种肤色、各种语言的人群在店里来来往往，兴奋地自拍和晒图，像庆祝一个节日。

文| 石川

编辑| 周末

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一个月前，接到那个国际长途电话的时候，刘作虎正在去办事的路上。T-Moblie运营商再次打电话过来，和他商量手机预装APP的问题。如果谈不拢，这次合作很可能化为泡影。

在其他手机公司那里，这个预装APP的惯例从未被打破。即便放眼全世界，也没有几个手机厂商会拒绝这次谈判。对方提出的要求很基本，想要在他们的线下渠道发售，就得在手机上预装相应的APP。类似于国内的合约机，用户总会在显眼的位置看到那些他们可能永远不会点开的预装软件。

对大部分购买手机的人来说，除了内存空间被挤占，这似乎问题不大。很少有人会去注意到，自己的手机里究竟被运营商和他们的合作公司塞进了多少没用的、却又无法删除的APP。

刘作虎的语气很温和，但态度是毫不让步的坚决。他的手机以简洁著称，也因此能够保证体验的流畅顺滑。他相信少就是多。“如果装上这些APP，我们就会失去我们的价值观。一加将不再是一加了。”

“装不装APP应该由用户决定。”这位在流畅体验上较真到几毫秒的CEO想替用户卸下所有不必要的负担，在大部分时候，他更像是一个专业的产品经理或者重度用户，不放过任何能够提升体验的可能。

刘作虎在一加6T中国发布会上。 图/ 网络

这几乎是谈判中最艰难的一步。如果成功说服对方，他就能保证合作顺利推进，自己的手机进入美国运营商渠道销售，对所有中国手机厂商来说，在400美元到600美元价位的高端机市场，这将是破天荒头一遭。

刘作虎尽量让自己的语气平静自信，美国市场是全世界公认最难进入的手机市场。AT&T、Sprint、T-Moblie、Verizon四大运营商主导了整个手机市场。以2017年第二季度为例，四大运营商包揽了美国地区74.7%的旗舰机的销售，零售商和线上渠道只能占据剩下的份额。

与他们建立合作关系，对一个不满五年的新手机品牌来说，有很多可以预想的困难。在手机上市之前，需要通过美国国家准入认证（FCC）、第三方认证、运营商在网实测等重重认证和测评，如果产品版本有所改动，那么这些流程都需要重新走下来。一旦出现质量问题，将会直接进入运营商禁售“黑名单”。

刘作虎听到太多质疑的声音了。开始和T-Mobile酝酿合作之初，熟悉门道的美国杂志记者就给他泼过冷水。“没有两三年搞不定。”来自同行的反馈也不乐观，其他公司的CEO，也私下里向他表达过与美国运营商合作的种种不便。谈判艰难、品牌信任度低、认证手续繁琐……

但就像准备过河的小马，刘作虎还是决定亲自探一探水的深浅。这个在媒体面前素来以不太擅长讲话的形象示人的CEO，在这通电话中拿出了全部的诚意。

他们讨论了整整一个小时。最终，电话那头接受了刘作虎的坚持。“我很尊重你，尊重你们这种Never Settle的精神。”

事实上，事情的进展比意料中快得多。自从2017年11月20日的第一次见面开始，11个月的时间，产品顺利上市，打破了T-Mobile内部的合作记录。双方各自作出了很多让步，但在刘作虎看来，那些已经不重要了。

“你说关于合作其他的细节，我也不知道再讲啥细节，因为太顺利了。”在6T中国发布会上的提问环节，刘作虎又露出了他理工男式的温和笑容，强调这次合作没有太费力。

一加6T中国发布会上“加油”与刘作虎的合影。 图/ 网络