初创企业最容易犯的四个公关错误

原标题：初创企业最容易犯的四个公关错误

编者按：Terra Carmichael是Eventbrite的传播副主管，她曾为Yahoo, Mattel, Nike and Trulia等公司提供咨询，因此在初创公司公关方面应该注意的问题上有非常灵敏的嗅觉。本文编译自firstround，原文标题The Top Comms Mistakes Startups Make — And How To Avoid Them。

在进行公关活动的时候，初创企业总是尽可能地去争取媒体报道并在纷杂聒噪的社会里用一个最吸引人的故事形成轰动性效应。如此多的心血和精力都投入在敲定一个采访或者策划一个演讲上，这就容易让人轻视了下一个环节：你真正要去说什么。

从最小的初创企业和初出茅庐的创始人到最大的公司和最老练的管理者，他们在处理公共关系方面所犯的错误如出一撤——而这些错误完全可以避免。

在First Round的创始人峰会上，Carmichael清楚阐述了企业最容易犯的公关传播方面的错误，并分享了她的实用经验和回避这些错误的技巧。

比起一味追逐聚光灯和封面报道，企业领导人们更应该知道在面对媒体及公众时不能做什么。因为不管你想打造什么故事，找到对的记者并确定采访提纲只完成了这场战斗的一半。任何拙劣的信息或者尴尬无意识的失言都会搞砸一次计划完美的采访。

以下是Carmichael总结的初创企业最容易犯的四个公关方面的错误：

错误一：太装

“假装你可以直到你真的做到”这是一个流行的经营理念，尤其对于第一次创办公司的人或者初期的公司团队来说，这是他们吸引关注的方法。但内在有多少东西却渐渐变得不再重要。而且在公众面前吹牛很可能造成可怕的后果。

“这句话的流行有它的道理，” Carmichael说。“‘假装’似乎能带来许多好处。作为一个创始人或者高管，好像每个人都在看着你：你的团队、你的投资者、公众。这中间有很大压力，不管你是要筹资、进行宣传还是证明自己作为领导者的能力。大家都期待你是能够鼓舞人心而且富有远见的，虽然有时候你并不觉得自己是那样，甚至你的产品也都还没有成型。”

即便“假装”可能是一种达到你想要的事物的捷径，但存在一些潜在的危险。“你很容易就‘拉伸’过度，当你在等待实际赶上吹出去的‘牛’时，很容易玩火过了头。在公共场合中炒作会带来很大风险，” Carmichael说。“最明显且令人伤心的一个案例就是Theranos。这是一个当初普遍认为非常成功的初创公司，它获得了许多让人羡慕的报道，甚至一度被估值到100亿美元。而现在它是众所周知最快垮掉的初创公司之一，这个公司已经在破产的边缘并且其管理人员面临监禁。”

其实“假装”并不就会达到犯罪的程度。“有很多微妙且无害的方式去假装，并且能够起到好的作用，” Carmichael表示。

以下是避免过度吹嘘的两点建议：

找到重心。保持你对公司的目标、未来及价值观的重心。“这也许听起来像大公司说的话，但并不是一个多艰巨的工作。这可以是几条固定你重心的线，并把所有事情绑在一起。意思是你要忠于你公司的出发点，以及你的团队所热衷的事情，”Carmichael说。“例如，如果你的价值观之一是以团队及合作为中心，那么你就应该将这点应用于所有事情上，，无论是评估团队成员、进行奖励、商业决策还是向媒体谈论你的成就。”

避免刻意表现。作为一个管理者或者发言人，你想要让自己说话的方式和内容都国际化。“这就最终指向一个问题：真实的你是什么样的人？想一想那些能让你激情澎湃真正想要谈论的话题，而不是说你希望你自己对其激情澎湃的事情。你也应该想一想你的风格——你什么时候能表现出最佳状态？很可能你的最佳状态不是你希望自己展现出来的那种风格，” Carmichael说。“比如说不是所有CEO都幽默，但很多人站在台上时就尽量表现得风趣，因为他们认为那是人们想要看的。问题是最后会让人觉得很不自然，还折磨看的人。现实就是这样，当你演讲时，人们希望你成功，没有人喜欢看到失败（至少体面的人不愿意看到）。所以展示真实的自己，你就会成功。”

对于做好公共发言这点，Carmichael给出了两条有用的建议。第一就是找到一个诚实的听众。“问问你的团队或者你信得过的同事，让他们给你真实的反馈，告诉你哪里不够完美，哪里完全听不下去。当你征求他们的建议并同意他们告诉你哪些地方不够好时，你会惊讶于人们分享给你的东西。”

另一个方法是为发言人塑造一个管理者的品牌身份。Carmichael在Bite Communications时与Helena Maus合作为一位高管建立个人品牌，她们用一次采访确定这位领导者的真实自我定位。之后，她们再提出三到四个明确的主题，并刻意地映射到其公司上。“这些确定的主题将帮助你在公司重心事务上更加专注，并能够带来更大的成功，” Carmichael说。“一旦个人的身份品牌建立起来，你就可以由此出发寻求报道，参与社会活动或者公开演讲，以进一步塑造你的公众形象和围绕这些特征的个人品牌。但更重要的是，这种方式也可以帮你过滤掉那些对你的工作及公司没有什么益处的机会。你不必在所有事情上浪费时间。”

错误:二：说太多

当你找到自我定位后，就会觉得已经准备好了“首次出场”，并且急切地想要向全世界分享你的信息。但Carmichael警示道，这里有一个潜在的危险信号：说太多。

根据Carmichael的经验，很多因素都可能让人们在采访的时候说太多或者说得太“透明”。有时候是自负，有时候是怕被误解，也可能是紧张或者仅仅是希望大家喜欢你。不管什么原因，这都显示说滑嘴并造成一发不可收拾的后果是很容易的。而且这不完全是话题跑偏或者太话痨的问题，有的采访一开始就不应该接受。

“有的人非常想传达他们的信息，或是讲述从他们的角度出发的故事。但当你主动利用媒体的时候，就有可能影响别人对你的判断，” Carmichael说。“我总喜欢把Mark Sanford作为一个典型且有轰动效应的例子。作为南加州的前州长，他曾被曝出与一位阿根廷女士有绯闻，也许你们不记得了，但当时确实是一个大丑闻。巧的是，没几天迈克杰克逊突然去世了。这对于全世界来说都是一个大新闻，而且是一个记忆永存的历史性时刻。那段时间人们沉浸在悲痛里，从一个公关人的角度来讲简直是Sanford千载难逢的好机会，得以让他的丑闻在主流媒体消费其他事件的时候渐渐淡去。Jon Stewart甚至对此讥讽道‘上帝为了救Mark Sanford的颜面杀了迈克杰克逊。’但Sanford居然自己跳到聚光灯下，跟美联社做了一次很长的采访，还把他的情妇称作灵魂伴侣。这就是一个明显的例子，有人觉得自己被误解了，不管不顾地要讲述自己这个版本的故事。当然这会适得其反。保持沉默并不会改变外界对他的看法，但对此事过度的画蛇添足对他没有任何好处。”

Carmichael认为，这就需要知道什么时候不该说。以下是你需要注意的：

（编辑：应用网_镇江站长网）

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