市值从300多亿跌至80多亿：一文读懂Snapchat的前世今生

2016年8月，社交媒体领域的竞争开始加剧。Instagram发布了自己的Stories功能，而Facebook则为自己的照片应用程序推出了一系列数字贴纸和滤镜。这些产品功能的灵感来源显然是Snapchat，但这不是重点。事实证明，由于Snapchat阅后即焚的功能属性，用户的粘性非常强。用户每天会多次登录这款应用，登录时间更长。与此相反，Instagram和Facebook的用户黏性停滞不前，Instagram只好将 Snapchat 的 Stories 功能搬到自己的产品里。

Snapchat在2016年9月宣布公司将进行重大品牌转型。Snapchat将被保留继续作为产品名称和品牌标识，但母公司名称则更名为更短、更简单的Snap Inc.。

到2016年底，Snapchat的蜜月期基本结束。Facebook和Instagram都在自己的核心产品中融入以前Snapchat所独有的功能元素。尽管Snapchat依然在迅速增长，它在未来几年将面临非常严峻的挑战。

2017年至今：上市，重新发明相机

在经历了几年的爆炸式增长后，Snapchat的处境开始变得日渐艰难。之前让Snapchat 在竞争激烈的市场中脱颖而出的差异化功能其它被它的两个最大的竞争对手克隆了，更严峻的是，Snapchat似乎对如何继续保持差异化没有什么好的想法。因为产品开发上存在的优势，Snapchat在早期发展迅速。但到2017年，这家公司没能像之前那样投入足够的时间和精力来解决公司持续增长的问题。

2017年3月， Snapchat 的母公司Snap Inc.在纽约证券交易所上市，开盘价24美元，远高于分析师此前预期的17美元。这使得Snap Inc.的估值达到336亿美元，同时这也是自2012年5月Fcebook上市之后美国企业最大规模的IPO。Snap在IPO中出人意料的强劲表现证明 Spiegel 2013年拒绝马克扎克伯格提出的30亿美元收购要约是正确的。

尽管投资者对 Snap信心十足，Snap却陷入了困境。Snap IPO时的 日活用户数约为1.61亿，远低于Instagram（约6亿日活）和Facebook（约15亿日活)。

这并不是Snap面临的唯一问题。Snap不仅在用户数量方面正在与竞争对手进行艰难竞争，而且公司还在亏损。尽管公司营收实现了大幅增长，但Snap在2016年亏损约5.15亿美元，而且亏损在2017年还在继续。

在强劲的IPO之后，Snap依然在继续增长，但增长速度比前几年要慢得多。在2017年11月，Snap对产品进行了全新设计，从根本上改变了这款应用的外观、工作方式和给人的感觉。结果，新设计在用户中非常不受待见。

Spiegel在一段视频中解释了这一戏剧性的视觉设计革新背后的原因。Spiegel表示，公司的目标就是在Snap上从本质上将社交和媒体分离开来。 虽然Facebook表面上是围绕社区的概念设计的，但Snap希望强调的是个人关系。然而，不管Snap的意图是什么，这次重新设计在实际执行的过程中处理地非常糟糕。从用户体验的角度来看，Snapchat的新样子令人非常困惑。

这并非是笼罩在Snap头顶上的唯一乌云。《每日野兽》(Daily Beast)上发表的一篇文章爆料称，在2017年4月至9月期间，Snap的用户发布的 Stories数量增长几乎为零，这肯定是因为受到Instagram和Facebook自己的 Stories产品的影响。Snapchat的用户数在此期间增长了约7%，但很明显，Snap正处于全面危机之中。《每日野兽》在报道中也对Snap的领导能力提出了质疑。几位接受采访的Snap前员工形容Spiegel是偏执狂，称Snap高管团队中只有极少数值得信赖的内部人士知道该产品的长期战略。

Spiegel急于让投资者和用户对重新设计的产品重拾信心，但损害已经造成。在2017年第四季度至2018年第一季度之间，Snap的净增日活用户减少了一半以上，从2017年第四季度的890万减少至2018年第一季度的400万。

这是Snap急需摆脱的两大困境：一是糟糕的产品设计给自己造成的伤害，二是Instagram等竞争对手通过发布同类产品抢走 Snap 的市场份额而带来的外部威胁。Snapchat或许之前是创新先锋，但Instagram在推出自己的 Stories产品中表现出的执行力和高效要比 Snap 好很多。

（编辑：应用网_镇江站长网）

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